網客聖經 - 李夏琳 柏諾夫

很難得能在繁忙的國軍online裡撥出點時間看完這本書…。等了很久終於有講述社群行銷的書籍出現，而不是哪種說明網路現況，或是告知網路的發展與新媒體的出現，而是一本利用行銷案例詳細說明如何運用新時代的行銷工具去銷售、傳達給消費者。

現在的消費者利用facebook當作溝通的工具，使用 youtube來觀賞節目與影片，用 twitter 微網誌來抒發情緒，在wiki上利用共筆模式，定義著各項事物，所有的消費者都在利用新的傳播工具。傳統的行銷手法已經漸漸的失去效用，網路有著即時統計，雙向的互動以及更划算的製作費用，如此一般，行銷已越來越向網路所邁進，行銷人的你是否應該擁抱這股熱潮。

此本書與現在市面上有關網路的書籍有一個比較特別的地方，就是利用比較多的行銷案例與手法去講述社群網路的運用，例如利用「惠普」透過部落格建立消費者信心，「樂高」找出社群中最有影響力的人去引導開發，傾聽消費者意見，「戴爾」利用論壇來改善客服機制，以及許多社群行銷的應用。

 書中用三個大段落去講述社群行銷的運用，第一階段的「解讀網潮」簡單描述現今網路社群的概況與社群行銷的好處與優點，第二階段「開發網潮」利用每個章節的說明在搭配3、4個案例，讓讀者更明白該怎樣使用網路行銷工具，最後「內化網潮」這個段落比較特別的是，講述如何在企業內利用這些網路機制去改善公司現況，這點是有別於其他行銷書籍少有的。

 從這部落格開始寫行銷類書籍的心得，就已經算看了不少相關的書籍了。而每本書都有他特別的地方，其實所介紹的內容都脫離不了幾個大方向facebook、youtube、twitter、wiki，當然這本書也不例外，雖然每本書都有相同的內容（大概相同描述佔了30％）但「網客聖經」多利用了許多的案例去詳細描述、分析其運用，讓瀏覽者可以更多一份認知，這是本書最特別的地方，期望這本書也能帶給行銷人不一樣的幫助。