Google會怎麼做? 傑夫．賈維斯

這本書已經上市一陣子了，而且一直在誠品的排行榜上很長一段時間。關於google方面的書籍已經很多了，大部分都在說著google的理念，管理等等的，當然也包涵著未來google的方向，而這本書也不例外。但這本書有個很特別的地方，就是直接的指出哪些產業應該如何運用google的策略去經營，直接告訴你google會怎樣做，我想這應該是這本書熱賣的原因。

我想google應該發一筆行銷費用給『傑夫』，或是請他去當行銷部門的主管或公關；因為他花了很多的篇幅再說明google的好處，也幫他們打廣告！哈。






這本書共分為兩個大章節，前一段描述google的十項經營理念：

1. 專注在使用者身上，一切將水到渠成。
2. 盡力將一件事做到最好。
3. 快比慢好。
4. 網路的民主效應。
5. 您不一定會在桌子前找答案。
6. 不做壞事也能賺錢。
7. 資訊無涯。
8. 資訊需求沒有國界。
9. 不用穿西裝，也可以很正經。
10. 精益求精。

讀者可到此看詳細的說明

書中同時用了很多的故事去說明理念的意義，我喜歡作者講述關於『Dell』的案例，這是作者再Blog抱怨Dell的服務很差勁，短短的時間引發上萬人留言，以至於讓Dell股價大跌的案例（作者一直不認為完全是他的原因）。

再想想最近台灣Dell標錯價的的案例，Dell以提供折價券的方式作為補償，但是這價格卻沒優惠多少，似乎感受不到誠意，所以被消保官罰鍰，同時也影響到公司的信譽。就google的第一條信念『專注在使用者身上』，我認為Dell應該同意消保官的建議以7.5折，讓使用者購買當初標錯價的商品！想想看，除了電腦展外，怎會有這樣的機會；再那摸短的時間產生那麼多的消費者，讓消費者以7.5折購買商品，假使商品是好用的，這些消費者就會變成Dell的愛護者，幫忙他們宣傳Dell的好處，如此一來不是雙贏嗎！一味的堅持己見，不為了消費者著想，只會讓消費者漸漸遠離罷了。

除了故事外，作者同時也是個部落客，所以他也在他的部落格上公佈其想法與其他部落客共同討論與互動，所以這本書的完成也是他與許多部落客的結晶。

第二章節以各各行業去描述，如果google是媒體業（它早就是媒體業了）廣告業、製造業等…。
書中也用了很多公司當作範例，描述該行業應該如何運用google的哪項理念去服務客戶，讓客戶買單。中間也提到了很多的免費經濟，企業運用免費經濟再利用廣告的方式，先達到量再去衝價值，就如同Facebook一樣，開放原始碼以及免費使用，讓全球使用者達到3億的大關！

書中指了一部分的行業去說明google的運用，但並非就一定要這樣用，或是假使你不再那個行業就不能使用。誰說賣雞排的就不能運用google的策略呢，來個免費雞排吧！
＞＜有的話，請告訴我在哪，我一定要去吃！！